O desafio
A Maxiclin estava inserida em um mercado cada vez mais competitivo, disputando atenção com franquias odontológicas, clínicas populares, especialistas e operações com forte presença digital.
Ao mesmo tempo, muitos de seus principais diferenciais ainda eram pouco comunicados. A clínica possuía estrutura avançada, equipe experiente, reputação local e um atendimento reconhecido pelo cuidado, mas crescia fortemente a partir da própria base de pacientes e das indicações.
Mais do que aumentar o alcance, o desafio era fazer com que a Maxiclin aparecesse para as pessoas certas, no momento certo e com critérios de escolha diferentes de preço ou promoção.
Diagnóstico e leitura de mercado
A LEODA iniciou o projeto com uma análise da marca, da operação e dos diferentes pontos de contato com o paciente. O processo envolveu conversas com stakeholders, avaliação dos materiais existentes, pesquisa de mercado, estudo da concorrência, análise de comportamento e construção da jornada de decisão.
A pesquisa competitiva mostrou um mercado dividido entre franquias que competem por volume e preço, clínicas locais que exploram proximidade e especialistas que constroem autoridade técnica.
Nesse cenário, foi identificada uma oportunidade mais defensável para a Maxiclin: unir aquilo que normalmente aparecia separado no mercado — estrutura avançada, tradição e cuidado humano.
Essa combinação passou a orientar o novo posicionamento estratégico da marca.
Estratégia desenvolvida
A partir do diagnóstico, a LEODA estruturou o posicionamento da Maxiclin como uma clínica de “odontologia avançada e afetiva”, reunindo experiência, tecnologia, critério técnico e proximidade com o paciente. Esse conceito passou a orientar a narrativa institucional, o manifesto, o tom de voz e a comunicação da marca.
A estratégia também organizou públicos e etapas da jornada do paciente, conectando atração, conversão, relacionamento e indicação.
Além da aquisição, o projeto estruturou ações de relacionamento com a base atual, reativação de pacientes, incentivo a check-ups, continuidade de tratamentos e indicação. O objetivo foi transformar o marketing em um sistema mais previsível de geração de demanda, sem perder aquilo que historicamente construiu o valor da Maxiclin: confiança, relacionamento e presença humana.
Principais dificuldades e aprendizados
Um dos principais aprendizados do projeto foi perceber que a Maxiclin não precisava construir um diferencial do zero. Ele já existia na experiência entregue aos pacientes.
A reputação construída ao longo dos anos, a relação da equipe com a clínica, a qualidade do atendimento e a percepção de que ali o paciente estava “em boas mãos” eram ativos importantes, mas ainda pouco transformados em comunicação.
O trabalho mostrou também que competir diretamente com franquias por preço ou volume enfraqueceria justamente aquilo que tornava a Maxiclin diferente.
Por isso, a estratégia passou a elevar o critério de escolha: menos promoção e mais confiança; menos atendimento em massa e mais acompanhamento; menos discurso genérico e mais demonstração de estrutura, experiência e cuidado.
Resultados
O projeto consolidou uma base estratégica mais clara para orientar o crescimento da Maxiclin, transformando atributos que já existiam no negócio em posicionamento, narrativa e direcionamentos concretos de marketing.
Entre os principais avanços estão a definição do território de odontologia avançada e afetiva, a organização dos públicos prioritários, a construção da jornada do paciente, a estruturação do funil de marketing e a definição de indicadores para acompanhamento das ações.
A clínica também passou a contar com direcionamentos específicos para Google, Instagram, WhatsApp, relacionamento e indicação, além de um plano de ações para fortalecer aquisição, conversão e retenção.
Mais do que aumentar a presença digital, o trabalho criou clareza sobre como a Maxiclin deve competir e crescer, preservando os atributos que sustentaram sua reputação ao longo de décadas: estrutura, critério, confiança e cuidado humano.
